Vos missions : - Gestion de la relation usagers : Accueil, traitement des demandes, réclamations et rédaction des courriers de réponse aux abonnés. - Facturation & Suivi : Traitement de la relève des compteurs, mise à jour rigoureuse de la base de données « abonnés », émission des titres de recettes, mandats et annulations sur facturation (contrôles ventes, PFAC, titres rôle, travaux de raccordement, régularisations). - Suivi opérationnel : Gestion et suivi des demandes d'intervention et de travaux Profil & Compétences requises : - Formation : Bac à Bac+2 en gestion, relation client ou équivalent. - Expérience : 2 ans souhaités sur un poste similaire. - Savoir-faire : o Maîtrise des outils bureautiques et de gestion o Connaissance des métiers de l'eau souhaitée et idéalement de la comptabilité publique / collectivités territoriales. o Bonnes capacités rédactionnelle et orthographiques Merci de joindre un CV et de compléter le pavé "lettre de motivation"