THERMCROSS, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l'entretien, la maintenance et l'exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d'une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs spécialisés et aux industries) et B2C. Parce que nous sommes convaincus que notre métier est celui du service, nous participons activement à la transformation digitale du secteur en apportant des solutions à forte valeurs ajoutées de la logistique au diagnostic d'installation et/ou dépannage. Notre politique RSE repose sur 4 piliers : - Développer une offre qui contribue à la durabilité des installations - Accompagner nos clients pour faciliter la réparation des installations - Contribuer à la transition écologique et inclusive du secteur - Engager notre collectif autour de nos valeurs Performance, engagement, simplicité, mouvement, Plus d'info sur : https://www.thermcross.fr/fr/ En lien direct avec la Responsable du service support clients (marketing grands comptes) et transversalement avec le Responsable Data, l'Assistant Grands Comptes H/F accompagne le pilotage du commerce en participant à la relation client, la production et l'analyse de données. 1- Participer au suivi des grands comptes clients : Préparer l'analyse mensuelle du reporting Participer au comité de pilotage mensuel avec présentation des résultats et des recommandations Monter les reporting clients pour établir les recommandations commerciales et répondre aux attentes clients 2- Gérer les appels d'offres : Coordination de A à Z : des équipes internes à la réponse client et au retour d'expérience Regrouper toutes les demandes et procéder à une réunion d'ouverture avec les services concernés (Commerce, Achat, Homme produits, Direction) Mettre en place le cross-référencement palmarès avec les services associés Consolider les infos internes (PP, consommation, etc.) Produire la maquette de l'appel d'offre Participer à une réunion de restitution interne pour définition stratégie avec les services concernés (Commerce, Achat, Homme produits, Direction) 3- Budget Accompagner la force de vente sur le montage et la restitution de la liasse budgétaire Coconstruire le planning annuel d'activités de l'équipe 4- Tarification Clients Participer au montage de la tarification des clients grand compte en l'adaptant au profil individualisé Analyser les maquettes tarifaires (gestion des conditions particulières et de la marge) Etablir une synthèse des points de vigilance produits Faire un contrôle sur les marges 5- Assurer les Reporting Produire, gérer et analyser les reportings pour le client interne (Direction générale, commerce, achat...) Profil Formation commerciale ou statistique/BDD Expérience similaire de 3 ans minimum Compétences et savoir-être Maitrise d'excel et power BI Rigueur Curiosité Aisance relationnelle et communication claire sens du servie client Conditions CDI - 39h/semaine Statut employé Complément de votre package - Prime d'intéressement - Titres-restaurant à 9€ par jour, prise en charge employeur à 60% (carte Swile) - Mutuelle prise en charge à hauteur de 70% par employeur - Prise en charge de 75% de l'abonnement transports publics - Télétravail : 1 jour par semaine après 6 mois d'ancienneté - Chèque cadeau, culture et vacances