La ou le responsable de secteur a un rôle pivot entre les personnes aidées, leur famille, les intervenants à domicile. Elle ou il assure la mise en œuvre et le suivi du plan d'aide en mobilisant les ressources humaines nécessaires. ACTIVITES - Accueil et information (téléphonique et physique) - Réceptionner les premières demandes - Montage des dossiers (prendre toutes les informations nécessaires pour la préparation de l'évaluation) - Informer les usagers et/ou leurs proches Gestion de l'activité : - Compléter l'activité sur l'outil de télégestion (correction des appels incomplets, suivi des numéros inconnus, contrôler les heures selon la procédure...) - Réaliser l'évaluation des besoins au domicile au regard de la situation du bénéficiaire - Elaborer et présenter une proposition d'intervention personnalisée - Contractualisation de la prestation - Organiser les activités des intervenants à domicile (planifier les interventions dans le respect de la législation, informer les salariés et bénéficiaires des interventions programmées, prise en compte de la modulation des salariés pour le choix des affectations...) - Gérer les plannings d'interventions et les remplacements et informer les bénéficiaires. - Faire face aux imprévus et urgences avec pertinence et efficacité - Assurer l'encadrement des intervenants à domicile et la gestion des ressources humaines : recrutement, formation, évaluation des personnels - Rendre compte à la Direction, réaliser un bilan régulier de l'activité du secteur confié Suivi de la qualité - Participer au bon fonctionnement du service dans le respect des procédures internes et les règles de déontologie - Veiller au bon déroulement du plan d'aide en coopération avec les équipes médico-sociales intervenants chez le bénéficiaire - Encadrer et soutenir les intervenants à domicile placés sous sa responsabilité dans le respect du droit du travail. - Animer des temps d'échange collectifs pour créer une synergie entre les équipes, être à l'écoute des intervenants et veiller à leurs formations. - Suivre l'évolution des situations et des personnes aidées et adapter l'intervention. - Contribuer au développement, proposer la mise en place de nouvelles activités - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité Tâches administratives diverses - Effectuer les démarches administratives de prise en charge des personnes aidées. - Coopérer avec les partenaires des réseaux sociaux et de santé, l'entourage familial et social. - Participer au développement de son secteur d'intervention - Effectuer des devis et contrats des bénéficiaires - Aider au suivi des indicateurs : saisir et suivre les tableaux de bord liés à l'activité (1èredemande, fin de dossiers...) et à la gestion du personnel (saisie des AT, maladie,...) COMPETENCES REQUISES - Connaissance du secteur médico-social et de la convention BAD - Connaissance du fonctionnement d'un service d'Aide à domicile prestataire et mandataire FORMATION REQUISE - BTS SP3S #TDFE2026