En qualité d'Employé (e) de renseignement Clientèle vos missions sont les suivantes : - Contacter les clients durant les plages horaires définies - Répondre et orienter les appels téléphoniques vers le bon interlocuteur - Déterminer les besoins des clients afin de leur communiquer les informations de base (stock produit, détail d'approvisionnement, prix, .) - Saisir les commandes et effectuer les duplicatas nécessaires à la demande du client - Réaliser des tâches de saisie informatique généralement liées au courrier. Des missions de polyvalence en préparation de commandes sont associées à ce poste : - Préparer les différents types de commandes avec les outils et processus standards - Contrôler la conformité des produits lors de la préparation des commandes - Procéder au rangement du magasin - Identifier et isoler les bacs en anomalie Profil recherché : De formation générale ou professionnelle de niveau V (BEPC) Vous appréciez le contact avec le public et vous possédez un bon relationnel Vous êtes organisé(e) et vous avez une aisance au téléphone Vous possédez de bonnes capacités d'expression à l'oral et à l'écrit. Vous appréciez la polyvalence Contrat : 35 heures par semaines Nombre de poste à pourvoir : 2 Rotation des horaires sur 3 semaines : Semaine 1 : Activité uniquement magasin + téléphone de 18h à 19h15 fin de poste à 20h15 + activité samedi matin (journées de repos Mercredi / Dimanche) Semaine 2 : Téléphone et gestion des retours : 09h - 13h15 et 14h45 - 18h00 Semaine 3 : Activité magasin de 10h00 - 13h15 et 16h15 - 20h15