Au sein d'un environnement exigeant et stratégique, vous assurez le pilotage quotidien d'une prestation de sûreté avec un haut niveau d'exigence, dans le respect des procédures, des consignes et des attentes du client. Véritable relais de terrain, vous veillez à la bonne coordination des équipes, à la qualité de service et à la fluidité des opérations, tout en contribuant à une expérience client irréprochable. Vous aurez pour missions principales : - Encadrer et animer les équipes opérationnelles - Assurer le pilotage de la prestation - Veiller au respect des procédures - Entretenir une relation de confiance avec le client - Garantir la qualité de service - Gérer les imprévus avec efficacité - Suivre les aspects administratifs et réglementaires - Coordonner les échanges avec les différents acteurs du site Vous êtes impérativement titulaire d'une carte professionnelle CQP/APS et SST à jour. Etre obligatoirement de nationalité française ou européenne (ces prérequis sont imposés par les douanes). En vertu de la loi du 27 janvier 2017 relative à l'égalité et à la citoyenneté ce poste est éligible aux « emplois soumis à une condition de nationalité ». Le décret n° 2022-1401 du 2 novembre 2022 a étendu l'accès de la profession aux ressortissants des Etats membres de l'Union européenne. Vous disposez d'une solide expérience en management d'équipes opérationnelles et en gestion de prestation sur site, idéalement dans un contexte sensible, réglementé ou à forts enjeux de sûreté. Vous savez conjuguer présence terrain, sens de l'organisation et exigence de résultat afin de garantir un service fiable, fluide et conforme aux attentes. Une expérience dans l'aéroportuaire est un plus.