Dans le cadre du développement de son activité, notre client, acteur reconnu de l'expertise en assurance, recherche un(e) Télé-Expert(e) Sinistres Assurance. Votre mission : En tant que Télé-Expert(e), vous intervenez à distance pour analyser les dossiers de sinistres et accompagner les assurés avec professionnalisme, écoute et pédagogie. Véritable référent technique, vous êtes garant(e) de la qualité de l'expertise réalisée et de la satisfaction des clients. Vos principales responsabilités : Prendre en charge les dossiers de sinistres dès leur ouverture. Analyser les circonstances du sinistre et recueillir les informations nécessaires auprès des assurés. Réaliser les expertises à distance à l'aide de photographies, vidéos, appels téléphoniques et outils de visioconférence. Identifier les causes des dommages et apprécier leur étendue. Évaluer le coût des réparations dans le respect des règles techniques et contractuelles. Vérifier l'application des garanties d'assurance. Rédiger les rapports d'expertise et assurer le suivi administratif des dossiers. Conseiller et accompagner les assurés tout au long du traitement de leur dossier. Collaborer avec les compagnies d'assurance, les entreprises de travaux et les différents intervenants afin de garantir une gestion efficace des sinistres. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et au respect des délais. Profil recherché : Vous êtes titulaire d'un BTS, d'une Licence Génie Civil, d'une Licence Professionnelle BTP - Conduite de travaux, d'un diplôme en Assurance, en Économie de la construction ou d'un diplôme d'Ingénieur. Expérience : Vous justifiez d'une expérience confirmée dans le secteur du bâtiment (conducteur de travaux, économiste de la construction, chargé d'affaires, maître d'œuvre, métreur ou fonction équivalente). Une expérience dans l'expertise ou la gestion de sinistres constitue un véritable atout. Vous êtes reconnu(e) pour : Votre sens de l'écoute et votre pédagogie. Votre excellent relationnel et votre patience. Votre capacité d'analyse et votre esprit de synthèse. Votre rigueur et votre sens de l'organisation.