ADECCO Tertiaire recrute pour l'un de ses clients un(e) Coordinateur(trice) Technique IT (H/F). Lieu : Basso Cambo - 31100 Toulouse Contrat : mission intérim de 6 mois Prise de poste : Dès que possible Vos missions Au sein d'une équipe dynamique, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurez la coordination des demandes de support informatique. Vous veillez à la bonne prise en charge des incidents, au suivi de la relation client et à l'organisation des interventions techniques dans le respect des engagements de service. . Gestion des demandes clients. - Réceptionner les appels et les demandes par téléphone ou par e-mail. - Identifier et qualifier les problématiques informatiques. - Créer et suivre les tickets dans l'outil de gestion. - Prioriser et affecter les demandes aux équipes concernées. Suivi de la relation client. - Assurer un suivi régulier de l'avancement des demandes. - Garantir un haut niveau de satisfaction client. - Recueillir les retours clients à l'issue des interventions. - Être un véritable relais entre les clients et les équipes techniques. Coordination des interventions. - Planifier et organiser les interventions des techniciens. - Confirmer les rendez-vous avec les clients. - Assurer la bonne communication entre les différents interlocuteurs. - Adapter les plannings en fonction des urgences et des imprévus. Gestion des plannings. - Élaborer et suivre les plannings des techniciens. - Optimiser l'affectation des ressources. - Anticiper les charges de travail et les priorités. - Réorganiser les interventions si nécessaire. Votre profil. - Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum en informatique ou équivalent. - Vous justifiez idéalement d'une première expérience en support informatique, helpdesk, coordination ou service client IT. - Vous possédez une bonne compréhension des environnements informatiques et des outils de ticketing. - Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités et travailler dans un environnement dynamique. - Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez le sens du service client et appréciez le travail en équipe. - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion. Pourquoi rejoindre cette mission ?. - Une mission de 6 mois au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur IT. - Une mission polyvalente alliant relation client, organisation et coordination. - Un environnement de travail dynamique avec des équipes engagées. - Une opportunité de développer vos compétences dans le domaine du support informatique. Vous souhaitez relever un nouveau défi et mettre vos compétences en coordination IT au service d'une équipe performante ? Postulez dès maintenant auprès d'Adecco Tertiaire