Rejoignez un acteur reconnu du secteur du froid ! Entreprise française spécialisée depuis plus de 20 ans dans la réfrigération, la climatisation et la ventilation, notre client accompagne les professionnels du secteur en leur proposant des solutions techniques performantes et un accompagnement de proximité. Présent sur l'ensemble du territoire à travers un réseau d'agences et une équipe de plusieurs centaines de collaborateurs, cet acteur s'appuie sur : - une forte expertise technique, - une culture du service client, - et une capacité à répondre à des projets complexes en froid commercial et industriel. Dans le cadre de son développement, l'agence de Nantes recrute un(e) Responsable Interne H/F en CDI. Vos missions Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de l'agence, l'animation des équipes et le développement de l'activité. Expertise technique & relation client - Superviser et participer à l'élaboration des offres techniques chiffrées, notamment sur des dossiers complexes (chantiers) - Conseiller et sélectionner les solutions techniques adaptées aux besoins clients - Assurer le suivi des chiffrages, du devis à la livraison - Être l'interlocuteur technique privilégié des clients professionnels (frigoristes, climaticiens, cuisinistes.) - Apporter un support technique de haut niveau aux équipes et aux clients (diagnostics, conseils, équivalences produits) - Piloter le service après-vente et assurer la résolution des litiges Développement commercial & performance - Contribuer activement au développement du chiffre d'affaires et de la marge de l'agence - Analyser les indicateurs de performance (devis, commandes, flux.) - Mettre en œuvre les actions commerciales, ventes additionnelles et promotions - Garantir le respect des engagements de service - Fidéliser les clients et développer des partenariats durables Management & animation d'équipe - Manager et accompagner une équipe d'environ 10 collaborateurs - Favoriser la montée en compétences, la cohésion et la communication interne - Identifier les besoins de formation individuels et collectifs - Participer au recrutement, à l'intégration et à l'accompagnement des nouveaux arrivants - Conduire les entretiens et seconder le Responsable d'agence au quotidien - Veiller au respect des règles internes, à l'organisation du showroom et des espaces de stockage Poste à pourvoir en CDI à Nantes. Votre profil - Formation Bac +2 à Bac +3/4 en réfrigération / climatisation (BTS FED option Froid, Licence Génie Climatique ou équivalent) - Expérience confirmée (environ 5 ans) dans le secteur du froid, idéalement avec une première expérience managériale - Solides compétences techniques en froid, climatisation et ventilation - À l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, ERP apprécié) Qualités attendues : - Leadership, pédagogie et sens de l'engagement collectif - Excellente écoute client et sens du service - Organisation, polyvalence - Goût du challenge et orientation résultats Avantages - CDI - Statut cadre - 9 jours de RTT - Tickets restaurant - Intéressement & participation - CSE - Formations continues - Perspectives d'évolution réelles (fonctions managériales, commerciales ou transverses) Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Esprit d'équipe : un environnement collaboratif et technique Développement professionnel : formation continue et mobilité interne Cadre de travail : stimulant, structuré et orienté satisfaction client Envie de relever un nouveau défi technique et managérial ?