Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale d'Action Logement, Noalis est à la fois aménageur, constructeur et gestionnaire de biens locatifs abordables, avec un parc de plus de 11 000 logements en Nouvelle Aquitaine. Jeunes, familles, seniors. Noalis propose une solution logement adaptée à tous les moments de la vie. Notre raison d'être : « Loger, accompagner et s'engager ensemble, pour contribuer à une société solidaire et durable ». Si vous vous reconnaissez dans ces valeurs, et que vous voulez être utile aux autres, au sein d'une équipe dynamique, rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) Référent(e) Yellome basé(e) à notre agence de Brive-la-Gaillarde. Descriptif du poste Sous la responsabilité du Responsable service Yellome, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires et vous contribuez à la qualité de service rendue, ainsi qu'à la gestion, l'entretien du patrimoine de votre secteur. Vous exercez ces missions sur un périmètre de résidences Yellome (Corrèze, Dordogne, Haute-Vienne) ce qui inclut des déplacements réguliers. Activités principales : - Être l'interlocuteur/trice privilégié des résidents et leur apporter l'accompagnement nécessaire de leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie (visite des logements, présentation de la résidence et du règlement intérieur.) - Prendre en compte et assurer le suivi du traitement des demandes du résident hors demandes techniques, rediriger vers le service compétent (interne ou externe) si nécessaire - Assurer une veille et un suivi social selon la procédure d'accompagnement - Sensibiliser les résidents à l'importance de la propreté et du respect des espaces communs et de leur logement - Participer à la mise en place et au suivi des Comités des résidents - Assurer les rendez-vous d'Etat des Lieux d'Entrée, entretien conseil préalable au départ - Transmission et suivi des informations aux chargés de gestion technique pour les remises en état des logements pour faciliter la relocation - Faire le réassortiment des équipements Yellome, montage et installation de mobilier, tenir un état de la gestion du stock - Assurer un passage régulier sur les résidences pour conserver des espaces communs propres et présentables, et ainsi maintenir la qualité de service. Contribuer au contrôle de la qualité des interventions des entreprises dans les parties communes par les outils mis à disposition - Être force de proposition sur le fonctionnement des résidences pour favoriser l'amélioration du cadre de vie et de qualité de service rendues aux résidents Votre profil : Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'une formation de niveau BTS, idéalement en accompagnement social et familial. Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute et d'analyse, vous faites preuve d'un réel sens du service et d'une aisance relationnelle qui vous permettent d'établir des échanges de qualité avec vos interlocuteurs. Réactif(ve) et rigoureux(se), vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter à des situations variées. Vous maîtrisez les outils informatiques courants. Vous justifiez d'une expérience d'au moins deux ans sur un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur de l'accompagnement social, de préférence avec un public jeune. Avantages : - Une prime de 13ème mois + Prime vacances - Des horaires variables - 20 jours de RTT par an - Une prime d'ancienneté - Carte ticket restaurant (avec prise en charge à 60%) - Mutuelle familiale avec 75% de prise en charge / prévoyance - Accord d'intéressement - Plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement de l'employeur - Un parcours d'intégration structuré - Un CSE