Dans le cadre de l'évolution de notre établissement hôtelier 3 étoiles situé au cœur de Saint-Brieuc, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e), autonome, impliqué(e) et doté(e) d'un véritable sens du service client. Au sein d'une structure à taille humaine, vous occuperez un rôle central dans la vie quotidienne de l'hôtel, avec une dominante réception, tout en participant activement au bon fonctionnement global de l'établissement. Vos principales missions : Réception / relation client (mission principale) : - Accueil physique et téléphonique de la clientèle ; - Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out) ; - Encaissements et suivi administratif lié aux séjours ; - Gestion des réservations, devis et suivi du planning ; - Traitement des demandes clients avant, pendant et après séjour ; - Utilisation quotidienne du logiciel hôtelier ; - Coordination avec les différents services de l'établissement. Petit-déjeuner : - Préparation, mise en place et réassort du buffet petit-déjeuner ; - Accueil et accompagnement des clients pendant le service ; - Entretien de l'espace buffet et remise en ordre en fin de service. Polyvalence hébergement / étages : - Soutien ponctuel à l'équipe hébergement selon l'activité ; - Participation aux recouches, remises en état ou préparation des chambres ; - Contrôle, réassort ou aide opérationnelle selon les besoins de l'établissement. Organisation du poste : - Contrat CDI - 35h / semaine - Travail par roulement matin / soir - Travail certains week-ends et jours fériés - Deux week-ends sur trois libres (hors congés d'équipe) - Repas sur place - Mutuelle d'entreprise Profil recherché : Vous aimez les journées variées et le travail d'équipe. Vous êtes reconnu(e) pour : - votre autonomie - votre sens de l'organisation - votre polyvalence - votre rigueur - votre aisance relationnelle - votre réactivité face aux imprévus Une bonne compréhension de l'anglais et la capacité à échanger simplement avec une clientèle internationale sont nécessaires. Une première expérience en hôtellerie / accueil est appréciée, mais la motivation, l'implication et le savoir-être feront la différence.