Doxallia, filiale du Crédit Agricole, est un acteur majeur de la gestion documentaire et de la donnée depuis plus de 30 ans. Près de 500 collaborateurs, répartis sur 9 sites, accompagnent les entreprises dans leur transformation digitale grâce à des solutions innovantes et sécurisées. Engagée et responsable, l'entreprise place l'humain et l'écoresponsabilité au cœur de son action. Vous appréciez le contact clientèle et souhaitez intégrer une équipe multi sites ? Ce poste est fait pour vous ! Un cadre de travail équilibré. - Process d'intégration dès la prise de poste ; - Accords primes participation et intéressement ; - Parcours de formation au plus près des besoins. Intégré(e) à une équipe d'une vingtaine de personnes et sous la responsabilité du Manager assistance aux opérations, vous aurez les missions suivantes: - Etre le point d'entrée des demandes concernant l'exécution des prestations clients ; - Assurer le respect des SLA prévus aux contrats ; - Assurer le suivi de la mise en exploitation ainsi que la validation des éléments nécessaires à l'exploitation ; - Alimenter le reporting des opérations pour les points de rencontres définis avec le client ; - Réaliser le suivi des indicateurs et du reporting client ; - S'assurer de la cohérence des données de production transmises ; - Etre en charge des demandes clients concernant leurs prestations et traitements. Vos compétences : - Maitrise de la gestion de projet, du suivi client ; - Bonne maitrise du Pack Office et notamment Excel ; - Connaissances du domaine bancaire serait un plus. Votre profil : Issu(e) d'une formation BAC+2 en conseil clientèle, assurances/banques/finance, avec une première expérience sur un poste similaire. Vous êtes reconnu (e) pour : - Votre forte compétence en communication ; - Votre sens de l'adaptation et de l'organisation ; - Votre esprit d'équipe. Envoyez-nous votre candidature, l'équipe recrutement vous recontactera pour un premier échange en visioconférence. Pour en savoir plus sur Doxallia, rendez-vous sur notre page Qui sommes-nous ? - DOXALLIA. Nos autres offres d'emploi ? Cliquez sur notre page talent Nous rejoindre - DOXALLIA. Au sein de Doxallia, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.