Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et engagée ? Dans le cadre d'un remplacement nous recrutons un(e) : Chargé(e) d'accueil H/F - CDD Au sein de la Direction clientèle, vous serez le premier interlocuteur de nos clients : les locataires. Vos missions : - Assurer la tenue de l'accueil physique et téléphonique du siège de l'Office, - Assurer un service de qualité pour contribuer à la satisfaction des usagers, - Contribuer à la réalisation des objectifs de l'Office, - Véhiculer une image de cohésion à la politique générale de l'Office tant en interne qu'en externe. Vos activités : - Au sein d'un binôme, assurer la réception du public et le standard téléphonique, - Rechercher des éléments permettant de procéder à une analyse fine de la situation et au décryptage du problème énoncé, orienter les demandeurs vers les services concernés, - Effectuer diverses tâches administratives (enregistrement de courriers, préparation de dossiers de demande de logement.), - Respecter les procédures de service, - Appliquer les procédures en matière de sécurité. Qui êtes-vous ? Vous justifiez d'un diplôme (Bac-Bac+2) Vous justifiez d'une expérience significative dans une fonction d'accueil du public et la tenue d'un standard téléphonique. Vous maîtrisez Office 365. Vous possédez : - De grandes aptitudes relationnelles, - Le goût du contact, - Un esprit d'initiative, - Une capacité d'analyse et une capacité à changer de sujet rapidement, - Une résistance au stress, - Une maîtrise de soi, - Le sens de la discrétion, - Un sens aigu du service client. Alors n'attendez plus, le poste est fait pour vous ! Nous n'attendons que vous ! Le recrutement et l'intégration des nouveaux embauchés sont pour nous des moments privilégiés. A votre arrivée vous disposerez d'un espace de travail adapté et complet. Vous suivrez un parcours d'intégration afin de mieux appréhender nos métiers et notre organisation. Quand ? Comment ? Le poste est à pourvoir à partir dès que possible, en CDD à temps plein pour une durée d'un mois dans le cadre d'un remplacement, pouvant être reconduit en fonction du besoin - 38.45 heures par semaine du lundi au vendredi. (1.4 RTT par mois). Contrat porté par le Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale. Statut de contractuel de la Fonction Publique Territoriale. Poste basé à La Rochelle, y a pire non ?! Salaire : 1 867.02 euros brut mensuel. Le + de l'OPH de La Rochelle : Carte et/ou tickets restaurant valeur faciale 9€ (60% pris en charge par l'employeur) - Parking gratuit - garage à vélos - salle de restauration conviviale etc. Pas de panique ! Le process est simple : Un CV et une lettre de motivation à envoyer à l'adresse suivante : recrutement@office-agglo-larochelle.fr à l'attention de Madame Nelly SERTILLANGE. -Échange téléphonique avec un recruteur si votre CV est retenu, -Entretien physique avec le manager/RH si votre profil après l'échange téléphonique est concluant, - Prise de décision et retours à tous les candidats. L'OPH quesaco ? Rejoindre l'Office public de l'Habitat de la communauté d'agglomération de La Rochelle et ses 160 collaborateurs, c'est : -S'engager au sein d'un collectif animé par la recherche de la qualité et de la performance, où chacun met ses compétences au service des locataires ; -Intégrer une entreprise qui propose des opportunités professionnelles diverses et variées. L'Office, entreprise handi-bienveillante avec plus de 8 800 logements, est le premier bailleur social de l'agglomération de La Rochelle. Engagé dans la dynamique du territoire de l'Agglo de La Rochelle, à travers des projets innovants et ambitieux, il a pour missions d'une part de construire, réhabiliter et gérer son patrimoine, d'autre part accompagner et améliorer les conditions de vie des locataires. L'office mène une politique ambitieuse de développement, de nombreux projets sont en cours.