otre mission : garantir que chaque livraison se déroule sans accroc et que chaque client reçoive un service fiable et réactif. Vos principales responsabilités s'articulent autour des activités suivantes : - Préparer les documents liés aux expéditions (déclarations, certificats, bons de transport). - Suivre les livraisons et informer les clients en cas de contretemps. - Coordonner les échanges entre transporteurs, entrepôt et équipes commerciales. - Assurer la liaison entre la plateforme logistique et le service après-vente. - Gérer les réclamations clients et initier les avoirs nécessaires. - Relancer les préparations ou ajuster les expéditions selon les besoins. - Contribuer à l'amélioration continue des processus logistiques internes. Ce poste s'adresse à une personne organisée, précise et à l'aise dans les échanges quotidiens avec différents interlocuteurs. Une première expérience réussie dans la logistique ou l'administration des ventes vous permettra de prendre vos marques rapidement. Les qualités et compétences attendues : - Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi administratif. - Bonne communication et capacité à collaborer avec plusieurs services. - Maîtrise d'Excel et des outils de gestion logistique. - Réactivité face aux imprévus et souci du détail. - Esprit d'équipe et sens du service client. - Capacité à prioriser les tâches et à proposer des solutions adaptées. Votre formation peut être de niveau bac à bac+2 dans le domaine logistique ou administratif, mais c'est surtout votre méthode, votre fiabilité et votre aisance relationnelle qui feront la différence.