Le Département Action Sociale recherche un superviseur pour animer une équipe de gestion et être un véritable relais entre les conseillers et le manager. Dans ce cadre, vous aurez pour missions de : - Apporter votre expertise technique et réglementaire auprès des conseillers en veillant à la bonne assimilation des informations - Procéder à la planification de l'organisation des tâches de l'équipe et distribuer les différentes demandes d'aides en Action Sociale auprès de l'équipe - Assurer les formations collectives, en relais avec les autres GPS (lorsque notre direction est pilote d'un sujet), en individuelles, ou en groupe restreint - Analyser et prendre en charge les dossiers complexes du département - Contrôler et accompagner les conseillers dans le développement de leurs compétences métier - Vérifier les demandes d'aides faisant l'objet d'un passage en Commission sociale ou en sous-commission - Réaliser des tableaux de bord de reporting sur la base de données alimentées par les différents outils et les exploiter avec le manager - Assurer une veille documentaire à partir des outils disponibles, afin de présenter les évolutions du métier à l'équipe et, si nécessaire, à notre plateforme téléphonique, tout en veillant à la bonne compréhension des informations transmises. - Suppléer le manager dans la limite des délégations fixées en cas d'absence de celui-ci pour assurer les activités courantes. - Alerter le manager sur les problématiques rencontrées ou lors de détection d'incohérences répétées concernant la qualité de traitement des dossiers et/ou le nombre de dossiers traités attendu Vos atouts pour ce poste : Vous possédez une expérience significative dans le métier de l'action sociale. Sociable, dynamique et adaptable, vous recherchez un travail d'équipe. Pédagogue, doté d'un très bon niveau réglementaire et à l'aise sur les outils (métier ET bureautiques), vous appréciez le partage des connaissances et faites preuve de méthode lors des explications données auprès des collaborateurs. Vous êtes de nature bienveillante et êtes à l'aise dans la relation à l'autre. Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre esprit consciencieux. Vous êtes organisé et capable d'identifier les missions, les actes de gestion et les priorités à traiter, puis de les mettre en œuvre dans des délais restreints. Curieux, force de proposition, vous faites preuve d'un bon niveau d'analyse de l'information et possédez une certaine aisance pour vous exprimer à l'oral comme à l'écrit.