Vos principales tâches : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et des visiteurs en garantissant la traçabilité des appels et des visites. - Réceptionner et orienter le courrier externe. - Gérer les fournitures de bureau en transmettant les demandes d'achat à l'approvisionneur. - Traiter les demandes et les envois d'échantillons et de bandes tests. - Effectuer les tâches administratives courantes nécessaires au bon fonctionnement du service. - Saisir, convertir et lancer informatiquement les commandes fermes ainsi que les offres commerciales dans notre ERP. - Assurer le suivi des commandes et renseigner les clients sur les stocks, les délais et les livraisons. - Collaborer avec les gestionnaires ordonnancement et approvisionnement pour le suivi des délais de production. - Créer et renseigner informatiquement les fiches de réclamations clients ou de non-conformité, puis les transmettre aux services concernés. - Traiter les alertes de limites et de dépassements de crédits en lien avec la comptabilité. Compétences techniques : Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (Pack Office) et l'utilisation d'un ERP. Maîtrise du français et de l'anglais professionnel indispensable (écrit et oral). Vous possédez un excellent relationnel, le sens du service client et une grande rigueur administrative. Polyvalent(e) et réactif(ve), vous savez travailler en équipe et collaborer efficacement avec différents services internes (commerciaux, logistique, comptabilité).