Finalité du poste : Sous la responsabilité de l'Agent Général, le/la Conseiller(ère) Commercial(e) contribue au développement de l'agence en commercialisant les produits d'assurance auprès d'une clientèle de particuliers, de professionnels et d'entreprises. Il/elle assure également la fidélisation et le suivi du portefeuille clients dans le respect de la réglementation applicable aux activités d'assurance. Missions principales : Développement commercial : - Prospecter de nouveaux clients (physique, téléphone, digital, recommandations). - Identifier les besoins des clients et réaliser une découverte complète. - Conseiller et proposer des solutions d'assurance adaptées. - Établir les devis et assurer la transformation commerciale. - Développer le multi-équipement du portefeuille. Gestion de la relation client : - Accueillir et renseigner les clients en agence, par téléphone ou à distance. - Assurer le suivi des contrats tout au long de leur vie. - Réaliser les opérations courantes de gestion. - Fidéliser la clientèle par un accompagnement personnalisé. - Participer aux campagnes commerciales de l'agence. Gestion administrative : - Constituer les dossiers clients. - Vérifier la conformité des pièces justificatives. - Assurer la mise à jour des informations dans le logiciel de gestion. - Respecter les procédures internes et les obligations réglementaires (DDA, LCB-FT, RGPD, devoir de conseil). Contribution à la performance de l'agence : - Atteindre les objectifs commerciaux fixés. - Participer au suivi des indicateurs de performance. - Contribuer à la qualité de service et à l'image de l'agence. Compétences requises : Compétences techniques : - Bonne connaissance des produits IARD, Santé, Prévoyance et Épargne. - Maîtrise des techniques de vente et de négociation. - Utilisation des outils bureautiques et logiciels métiers. - Connaissance de la réglementation de la distribution d'assurance. Qualités personnelles : - Sens du service client. - Excellent relationnel. - Esprit commercial. - Organisation et rigueur. - Autonomie. - Goût du travail en équipe. - Capacité d'écoute et de conseil. Profil recherché : De Formation : - Bac +2 minimum (BTS Assurance, BTS NDRC, BTS MCO, Licence Assurance, Banque ou Commerce). Expérience : - Une première expérience commerciale est souhaitée. - Une expérience en agence générale d'assurance constitue un atout. Conditions d'exercice - Contrat : CDI. - Temps de travail : Temps plein (35 heures). - Déplacements ponctuels possibles chez les clients. - Rémunération composée d'un salaire fixe complété d'une rémunération variable selon les objectifs. Indicateurs de performance : - Nombre de nouveaux contrats. - Taux de transformation. - Développement du portefeuille. - Fidélisation de la clientèle. - Chiffre d'affaires. - Satisfaction client. - Respect des objectifs qualitatifs et réglementaires. Évolutions possibles : - Conseiller clientèle confirmé. - Référent commercial. - Responsable de clientèle. - Responsable d'agence. - Collaborateur d'Agent Général.