Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN SENS recrute un Chargé de clientèle H/F. Au sein d'une entreprise spécialisée, vous serez responsable de la gestion de la relation client. Vous effectuerez les tâches suivantes : - Accueillir les clients et les orienter selon leurs besoins. Mission pouvant avoir une durée de 5 mois - Répondre aux demandes d'information par téléphone ou par email. - Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées. - Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction. - Collaborer avec les différents services pour répondre efficacement aux attentes des clients. Le lieu de la mission est à Sens. Le type de contrat est en intérim. Les horaires de travail sont en journée. Mission à pourvoir immédiatement. Profil recherché : Profil recherché : Chargé de clientèle H/F Compétences requises : - Maîtrise des techniques de vente et de négociation. - Connaissance des outils CRM et de gestion de la relation client. - Capacités d'analyse et de résolution de problèmes. - Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. - Gestion efficace des situations compliquées et des priorités. Qualités professionnelles : - Sens de l'écoute et empathie. - Rigueur et organisation. - Proactivité et esprit d'initiative. - Adaptabilité face aux changements. - Esprit d'équipe et capacité à collaborer. Description du profil candidat recherché : Nous recherchons un Chargé de clientèle H/F ayant un niveau d'études minimum de Bac. Le candidat idéal doit posséder une solide expérience dans la relation client et démontrer des compétences avérées en vente. Il devra faire preuve d'une grande aisance dans la communication, d'un bon esprit d'analyse et de capacités à gérer des situations stressantes. Une maîtrise des outils informatiques et des techniques de gestion de la relation client est essentielle. Le candidat devra également être capable de travailler en équipe tout en étant autonome dans ses missions. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.