Vous serez en charge d'assurer le bon fonctionnement administratif et commercial de l'entreprise FIGUEIREDO en soutien à la direction et à l'équipe commerciale. L'assistant(e) veille à la satisfaction client, à la fluidité du traitement des commandes et à la coordination entre les services logistique, comptable et commercial. Responsabilités et tâches principales : 1. Administration commerciale - Saisir, vérifier et suivre les commandes clients (téléphone, e-mail, EDI). - Établir les devis, bons de livraison et factures. - Mettre à jour la base de données clients (tarifs, conditions, historique). - Gérer les litiges, retours produits et avoirs. - Suivre les encaissements en lien avec la comptabilité. 2. Support commercial - Accueillir et renseigner les clients (physiquement et par téléphone). - Apporter un soutien administratif à l'équipe commerciale terrain. - Préparer les éléments nécessaires aux rendez-vous commerciaux (statistiques, historiques de ventes, promotions en cours). - Participer à la mise en place d'actions commerciales (mailings, offres, relances). 3. Gestion administrative - Assurer le classement, l'archivage et la mise à jour des documents administratifs. - Participer à la gestion des stocks administratifs (fournitures, PLV). - Gérer les relations avec certains fournisseurs (commandes, suivi, facturation). - Appuyer la direction dans la préparation de tableaux de bord et reportings. 4. Relation client - Être un interlocuteur privilégié des clients CHR. - Identifier et remonter les besoins ou problématiques clients. - Contribuer à la fidélisation par un suivi régulier et une communication proactive.