Poste à pourvoir à compter du 1er septembre 2026 Dans le cadre de ses missions, il/elle intervient fonctionnellement auprès de l'ensemble des pôles de Transitions Pro Occitanie, selon les priorités définies par la structure et le planning de priorisation partagé avec les managers. Les activités confiées relèvent exclusivement des missions identifiées comme transférables et compatibles avec le niveau d'autonomie et de compétences. Son périmètre d'intervention évolue selon les besoins opérationnels de la structure en fonction des priorités de l'activité, des besoins des pôles et des périodes de charge identifiées. Finalité du poste Le/la Chargé(e) d'appui opérationnel transversal contribue à la continuité de service et à la performance opérationnelle de Transitions Pro Occitanie. Polyvalent(e), il/elle intervient, en fonction des priorités définies par la structure, en appui des différents pôles sur les activités transférables identifiées, afin d'accompagner les pics d'activité, de sécuriser les processus et de renforcer l'agilité de la structure. Il/elle mobilise progressivement un socle de compétences transférables lui permettant d'intervenir sur des activités communes à plusieurs métiers, dans le respect des procédures internes, des exigences de qualité et des délais attendus. Par son intervention, il/elle participe à la fluidification des processus, à la sécurisation des traitements et à l'amélioration continue de l'organisation. Missions principales 1. Assurer un renfort opérationnel auprès des différents pôles Intervenir, en fonction des priorités organisationnelles, sur les activités transférables des différents services afin d'assurer la continuité de service. À ce titre, il/elle : - Assure le traitement des activités confiées dans le respect des procédures, - Assure la complétude et la conformité des dossiers, - Effectue des relances auprès des bénéficiaires, organismes de formation ou entreprises, - Assure la mise à jour des données dans les systèmes d'information, - Participe à la préparation des dossiers présentés en commissions, - Contribue au traitement des demandes des bénéficiaires, des organismes de formation et des entreprises. 2. Contribuer à la sécurisation des processus Participer à la qualité et à la fiabilité des traitements réalisés par les différents pôles. À ce titre, il/elle : - Analyse la conformité des pièces justificatives nécessaires au traitement des activités confiées, - Effectue des contrôles de cohérence et de conformité des dossiers, - Contribue au suivi des échéances et au respect des délais de traitement, - Identifie les anomalies ou incohérences et participe à leur régularisation, - Met à jour les données dans les systèmes d'information, - Applique les procédures internes et les exigences réglementaires. 3. Participer aux projets transverses de la structure Selon les besoins, il/elle peut être amenée à participer : * Aux campagnes de communication internes ou externes, à la préparation d'événements ou réunions institutionnelles, - Aux enquêtes auprès des bénéficiaires, - À l'actualisation de procédures ou de documents internes, - À la réalisation de tableaux de bord ou de reportings, - Aux campagnes de contrôle qualité, - À des opérations de classement, d'archivage et de gestion documentaire. 4. Contribuer à la polyvalence et à l'amélioration continue Il/elle : - Documente les pratiques rencontrées, - Partage les bonnes pratiques entre les équipes, - Contribue à identifier les leviers d'amélioration des processus, - Identifie des pistes de simplification des traitements, - Contribue aux tests des outils numériques ou des évolutions du système d'information, - Contribue à la montée en compétence collective