Lien pour postuler : https://emea3.recruitmentplatform.com/apply-app/pages/application-form?jobId=Q5UFK026203F3VBQB8MLO8MF8-1076046 La CPAM de l'Allier recrute un(e) Responsable du service Gestion du Dossier Client (GDC). Rattaché(e) au responsable du département Gestion du dossier et de la relation client, vous pilotez l'activité du service, garantissez l'atteinte des objectifs, la qualité de service et accompagnez les équipes dans une démarche d'amélioration continue. Vous managez une responsable adjointe et animez une équipe de 15 techniciens, dont 5 référents techniques. Formation BAC + 3 minimum Compétences techniques : -Compétences bureautiques (Word, Excel, IA, CANVA, Klaxoon .), -Capacité d'analyse et de synthèse, -Respect des règles de la PSSI, de confidentialité et du secret professionnel et médical. -Capacité à piloter des projets transverses Compétences managériales -Expérience managériale souhaitée mais non nécessaire. Ce poste peut constituer une opportunité pour accéder à un premier poste de manager. Compétences COMPORTEMENTALES & RELATIONNELLES : -Leadership inspirant et capacité à fédérer, -Créativité, dynamisme et sens de l'initiative, -Sens du service au client, -Sens de l'écoute et du dialogue, -Aisance relationnelle et goût pour le travail en réseau, -Capacité d'adaptation aux situations et aux interlocuteurs, -Autonomie, réactivité et esprit d'initiative, -Sens du travail en équipe et coordination, Le/LA candidat(e) devra acquérir les compétences suivantes : Compétences techniques : -Maîtrise la législation et la réglementation de l'Assurance maladie, -Maîtrise la démarche de pilotage des processus, -Maîtrise les circuits, les procédures et les différents modes opératoires de son domaine d'activité, Compétences managériales -Capacité à maîtriser les outils de pilotage et de suivi d'activité, -Sait animer une réunion ou un groupe de travail en favorisant l'échange et l'intelligence collective, -Sait arbitrer et gérer les conflits, -Dispose d'un sens de l'initiative, -A le goût du travail en réseau. La CPAM de l'Allier est engagée en faveur de l'égalité professionnelle, de la diversité, de l'inclusion, de la qualité de vie au travail et de la transition écologique. À compétences égales, les candidatures de personnes en situation de handicap sont les bienvenues.