Finalité du poste : Assurer le bon fonctionnement des outils informatiques de l'établissement et contribuer à la réalisation des supports de communication internes et externes par la conception, la mise en page et la diffusion de documents. Missions principales 1. Support et gestion informatique o Assurer l'assistance technique auprès des personnels et des usagers de l'établissement. o Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau de premier niveau. o Installer, configurer et mettre à jour les postes informatiques, imprimantes et périphériques. o Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès. o Assurer le suivi du parc informatique (inventaire, maintenance, renouvellement). o Participer à la sécurisation des équipements et des données. o Assurer la liaison avec les prestataires informatiques externes lorsque nécessaire. o Rédiger des procédures et guides utilisateurs. 2. Communication et mise en page o Concevoir et mettre en page les documents de communication de l'établissement. o Réaliser des affiches, flyers, brochures, livrets d'accueil, newsletters et supports événementiels. o Veiller au respect de la charte graphique de l'établissement. o Préparer les documents destinés à l'impression ou à la diffusion numérique. o Participer à la mise à jour des contenus numériques (site internet, réseaux sociaux, intranet, écrans d'information, etc.). o Assurer l'archivage et l'organisation des ressources graphiques et documentaires. 3. Accompagnement des utilisateurs o Former et accompagner les personnels dans l'utilisation des outils numériques. o Conseiller les équipes sur les bonnes pratiques informatiques et de communication. o Participer à l'évolution des outils numériques de l'établissement. Compétences requises - Bonne maîtrise de l'environnement Windows. - Connaissances des réseaux informatiques et de la maintenance de premier niveau. - Maîtrise de la suite Microsoft Office. - Maîtrise des logiciels de mise en page et de création graphique (Adobe InDesign, Illustrator, Photoshop, Canva ou équivalent). - Connaissances des outils de gestion de contenu web appréciées. - Sensibilité aux questions de cybersécurité. - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. - Sens de l'organisation et respect des délais. - Rigueur dans le suivi des interventions et des projets. - Sens du service et de l'écoute. - Pédagogie et capacité à vulgariser les notions techniques. - Autonomie et réactivité. - Esprit d'équipe. - Discrétion et respect de la confidentialité. Indicateurs de réussite - Taux de résolution des incidents informatiques. - Satisfaction des utilisateurs. - Respect des délais de réalisation des supports de communication. - Qualité et cohérence des documents produits. - Disponibilité et fiabilité des outils numériques de l'établissement.