Vous intégrez l'équipe Administration des Ventes et Service Client. Vos missions principales : - Traitement et suivi d'un portefeuille de commandes à partir de la centrale d'expédition - Garantir la bonne exécution des opérations jusqu'à réception des marchandises à destination dans les délais requis et veiller à la conformité des documents - Réception des commandes clients - Saisie de commandes et mise en livraison - Suivi des réclamations - Suivi de l'avancement de la préparation et des problèmes clients - Suivi des dossiers jusqu'à la destination reprise dans l'incoterm et des retours en collaboration avec l'assistant(e) Service Clients dédié(e) - Transmission des réclamations à la cellule transport ou au prestataire logistique