Offre n° 210ZKJP
CONSEILLER(E) NUMERIQUE FRANCE SERVICES POSTE ADULTE RELAIS (H/F)

976 - Mayotte

Actualisé le 10 juillet 2026

Le conseiller(e) numérique France Services a pour mission d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien au sein d'un bus itinérant circulant au nord de Mayotte : -Faciliter l'accès des usagers aux services publics : les informer sur leurs droits, les accompagner dans la réalisation de leurs démarches administratives (notamment) dématérialisées, et les mettre en relation avec le partenaire concerné par la démarche lorsque nécessaire ; -Réaliser des démarches administratives de premier niveau (France Travail, Ameli, CSSM, etc.) ; -Orienter vers les administrations concernées pour les démarches complexes ; -Rendre compte de son activité. Le conseiller(e) France Services au-delà de l'accueil et de la réponse apportée, sera chargé d'un véritable accompagnement individualisé de l'usager. Si la démarche est très complexe et nécessite un examen approfondi, l'agent pourra prendre contact avec un expert métier via un réseau de référent compétent en la matière. En plus de ces missions, le conseiller assurera l'accès aux postes informatiques, organisera des journées d'animation dans le cadre du réseau France Services de Mayotte.

Type de contrat

CDD - 12 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail en horaires fixes
Travail durant les vacances scolaires

Conditions de travail

En contact avec du public
Déplacements professionnels

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1570.0 Euros sur 12 mois
Véhicule
Téléphone mobile
Ordinateur portable
30 jours de congés

Déplacements

Déplacements : Quotidiens Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Assurer la confidentialité des échanges et informationsCette compétence est indispensable
Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnéeCette compétence est indispensable
Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la familleCette compétence est indispensable
Faciliter la résolution de questions et démarches administrativesCette compétence est indispensable
Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarchesCette compétence est indispensable
Renseigner des supports de suivi d'activitéCette compétence est indispensable
Respecter les règles d'éthique et de déontologieCette compétence est indispensable
Se coordonner avec d'autres services pour l'aide socialeCette compétence est indispensable
Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable

Permis

B mention 79.06 (= EB)Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du service
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Employeur

FAMILLES RURALES FEDERATION DE MAYOTTE

10 à 19 salariés

Le Mouvement Familial et d?Education Populaire, Familles Rurales, rassemble des femmes et des hommes qui s?engagent au quotidien pour dfendre les intrts des familles et des territoires. La Fdration Familles Rurales de Mayotte regroupe 14 associations adhrentes et 700 familles. Elle organise des Accueils de Loisirs de Mineurs, des Accueils priscolaires, des formations BAFA/BAFD et accompagne les associations adhrentes dans leurs projets. A ce jour La Fdration comprend 5 salaris. Mme Christelle BOUDAREL