Le support technique intervient sur un ou plusieurs programme. Il applique les directives, assure un support technique auprès de la production, participe à l'intégration et au déploiement des solutions apportés. Missions principales : - Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution - Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter - Analyser les problèmes techniques et ses contraintes - Déterminer les solutions et préconisations techniques avec les différents services support (BE, prépa, Calcul) et les communiquer aux clients - Rédiger des documentations techniques et délivrer l'information au centre concerné. - Connaître et appliquer les règles, procédures et processus liés à ses interventions. - Vérifier la conformité de son travail à l'aide des référentiels génériques et spécifiques définis dans la documentation technique de travail. - Connaître les règles d'hygiène et sécurité propres à ses interventions. Utiliser les équipements de protections individuels et environnementaux. Compétences techniques : - Titulaire d'une formation supérieure de type BTS / Licence - Connaissance en conception mécanique est un plus - Etre capable de travailler en mode plateau avec différents services Compétences comportementales : - Capacité d'adaptation - Sens du relationnel - Autonomie - Prise de décision - Dynamique - Ténacité - Sens de l'analyse et de l'organisation Logiciels : - Maîtrise de Word, Excel - Une connaissance minimum de Catia V5 est demandée - La connaissances des outils d'Airbus Helicopters (SAP, CLEO, BdElec V2, Osiris, DIVA 4, Winchill, VPM.) est un plus