POSTE : Gestionnaire Pré-Contentieux Hf H/F DESCRIPTION : Vous êtes rattaché(e) à la Directrice de la Clientèle et vous jouez un rôle clé dans la maîtrise des impayés locatifs et assurez l'interface entre les équipes de proximité et les équipes commerciales. À ce titre, vous contribuez activement à la sécurisation des recettes locatives tout en privilégiant une approche préventive, sociale et partenariale. Plus concrètement vos missions seront les suivantes : Assurer le suivi du recouvrement - Gérer et optimiser le pré-contentieux pour les locataires présents ; - Appliquer les dispositions règlementaires et la politique Ligeris ; - Être force de proposition pour établir les règles en matière de traitement des impayés ; - Analyser les situations d'impayés afin de faire évoluer les pratiques ; - Participer aux réunions mensuelles ; - Mettre en place des solutions innovantes de recouvrement (mail, sms, relance de proximité) ; - Optimiser l'utilisation du module impayé du progiciel PREM ; - Assurer le suivi et le recouvrement des arriérés des locataires en mettant en oeuvre tous les moyens appropriés (FSL, LOCAPASS, aides financières) ; - Mettre en place le plan d'apurement ; - Collaborer avec la CESF, mettre en place des solutions pour diminuer la dette locative. Assurer l'interphase entre les équipes de proximité et commerciales - Participer à l'organisation de la circulation de l'information entre les services ; - Être force de proposition dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue ; - Organiser en lien avec la direction de la proximité le recouvrement par les personnels de proximité ; - Intervenir lors des EDL de sortie pour convenir d'un accord de paiement. PROFIL :