Sous la responsabilité du Chef(fe) de Réception, vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes : - Anticiper les besoins et demandes des clients et veiller à la fidélisation - Assurer la vérification avancée des réservations, des arrivées et des départs, des encaissements - Être garant de la formation, le suivi des équipes durant leurs shifts et du respect des procédures - Travailler en étroite collaboration avec le Chef de Réception afin de suivre les directives et ainsi véhiculer une parole commune - S'assurer que les cardex clients et préférences soient parfaitement renseignés - Etre garant de l'accueil téléphonique, transferts d'appels et prises de messages - Effectuer les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture) - Effectuer les corrections de facturation, d'erreurs de prix etc. avant d'éditer la clôture - Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables - Être responsable de la bonne délivrance des clés de chambre et assurer la vérification des réservations, des arrivées & départs, des encaissements - Participer à la bonne attribution des chambres en respectant les demandes spécifiques des clients - En charge de la vérification des comptes débiteurs, suivi des PM et commissions de fin de mois. - Motivé(e) et passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et de l'accueil - Dynamique, autonome, disponible et assidu(e). - Un très bon sens du contact, du service et de l'accueil face à une clientèle exigeante - Anglais professionnel.