POSTE : Technicien Support Informatique - Administrateur Junior H/F DESCRIPTION : Missions principales En tant que Technicien Support / Administrateur Junior, vous serez le premier point de contact des collaborateurs pour leurs besoins informatiques : · Assurer le support de 1er niveau (poste de travail, Windows, smartphones Android/iPhone, imprimantes). · Diagnostiquer et résoudre les incidents du quotidien en autonomie. · Escalader les problèmes complexes auprès des interlocuteurs de niveau 2. · Accompagner la mise en place et l'évolution des outils IT (migration vers Office 365, gestion du firewall, etc.). · Garantir un service de proximité, avec écoute et pédagogie. . Durée hebdomadaire : 35 heures . Contraintes du poste : travail sur écran, PROFIL : à compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleurs Handicapés Profil recherché · Formation : Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, TSSR) ou Bac +3 (Licence AIS). · Expérience : Junior accepté (moins de 3 ans d'expérience). · Compétences techniques : o Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques. o Connaissances de base en smartphones Android/iPhone et périphériques (imprimantes). o Des notions en réseau (Cisco), sécurité ou cloud (Office 365) sont un plus. · Qualités personnelles : o Excellent relationnel et sens du service. o Capacité d'autonomie et d'adaptation rapide. o Esprit d'équipe et pédagogie auprès des utilisateurs. · Langues : la pratique de l'anglais n'est pas requise mais sera un plus