Notre client est un acteur important de la mutualité dans la région Grand-Est.Vos missions seront les suivantes : Management du service : Définir des objectifs à réaliser, contrôler les tableaux de bord et analyser les résultats, Animer et superviser les activités du service, Former les collaborateurs à certains savoir-faire nécessaires aux activités (respect des bonnes pratiques et normes qualitatives de l'activitManagement des ressources humaines : Gérer les ressources humaines : Organiser et gérer les plannings, les congés et les formations, réaliser les entretiens annuels d'évaluation/appréciation, Définir les besoins en formation du personnel, Recruter le personnel. Conduite et suivi des activités : Définir et veiller au respect des procédures, Répartir les missions et les tâches incombant au service, Superviser l'organisation des activités, Gérer les difficultés, les conflits ou les dysfonctionnements dans le service, Animer des groupes de travail sur différents thèmes liés au développement des activités du service. Suivi qualitCréer ou développer des outils de contrôle de l'activité du service (tableaux de bord), Améliorer la qualité, l'efficacité et la réactivité du service rendu par le service. Participation et intéressement, Tickets restaurant, CSE, Mutuelle prise en charge à 80%, 75% de prise en charge des transports en commun, Statut Cadre 216 jours, Retraite supplémentaire.