Qui sommes-nous ? Bienvenue à l'ICFA Atlantique Formation, un centre de formation réputé pour son excellence dans l'accompagnement des talents en alternance. Nous proposons des parcours professionnalisants dans divers secteurs et nous nous engageons à former des professionnels prêts à relever les défis de demain. En partenariat avec des entreprises reconnues, notre approche se fonde sur la transmission de savoir-faire concrets et l'épanouissement personnel des étudiants. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour l'une de nos entreprises partenaires basée à Saint-Nazaire un(e) Conseiller( ère) Clientèle en alternance. Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école. Le poste : Quelles sont les missions ? En tant que Conseiller Clientèle en alternance, vos principales missions seront : - Accueillir, renseigner et orienter les clients sur les produits et services disponibles. - Assurer la gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients. - Conseiller les clients et proposer des solutions adaptées à leurs besoins. - Participer à la gestion des réclamations et veiller à la satisfaction client. - Collaborer avec les équipes internes pour garantir un suivi optimal des dossiers clients. - Maintenir à jour les bases de données clients. - Contribuer à la mise en place des actions commerciales. Profil recherché : Quel est le profil recherché ? Nous recherchons un profil motivé et dynamique, préparant un BAC PRO et désirant se spécialiser dans la relation client. Voici les principales qualités et compétences recherchées : - Avoir une aisance relationnelle et un bon sens de l'écoute. - Être capable de travailler en équipe tout en restant autonome. - Faire preuve de rigueur et d'organisation dans la gestion des tâches. - Avoir un grand sens du service client et de la satisfaction client. - Être à l'aise avec les outils informatiques (bureautique et CRM). - Montrer une capacité d'adaptation face aux situations variées. Quelles sont les compétences recherchées ? Requises : - Aisance relationnelle - Capacité à travailler en équipe - Organisation et rigueur Soft skills : - Empathie et écoute - Adaptabilité - Sens de l'initiative