POSTE : Technicien Service Clients H/F DESCRIPTION : Job link recrute pour son client, une belle société industrielle basée à MÉRIGNAC (33) spécialisée dans les DISPOSITIFS MÉDICAUX, experte en Ultrasons et Imagerie, un TECHNICIEN SERVICE CLIENTS H/F en intérim. MISSION À POURVOIR DÈS QUE POSSIBLE JUSQU'À FIN DÉCEMBRE. CE QUI VOUS ATTEND : * Répondre quotidiennement aux demandes des clients par téléphone, et par email sur les produits imagerie du Groupe ; * Diagnostiquer et résoudre les problématiques des clients, via la prise en main à distance des logiciels et produits ; * Apporter les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client ; * Suivre les tickets jusqu'à leur clôture et informer les utilisateurs ; * Gérer les retours de produits vers les usines pour le service après-vente (gestion de transporteurs, de la documentation) ; * Permettre un suivi permanent de l'activité du Service Client via l'outil de ticketing et la rédaction de rapports d'intervention ; * Participer à l'amélioration continue de nos produits et services en remontant les feedbacks de nos clients aux équipes commerciales et techniques ; * Proposer la souscription à nos services ; * Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques appropriées. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : * Salaire : 2400 EUR brut / mois + Titres restaurant + 10% IFM + 10% ICCP + compte CET à 8% * Temps plein 35H, du lundi au vendredi ; * Horaires de journée modulables. 13eme mois + TR PROFIL : PROFIL RECHERCHÉ : * Vous êtes titulaire d'une formation de NIVEAU Bac À Bac +2 IDÉALEMENT EN ÉLECTRONIQUE, ÉLECTROTECHNIQUE OU INFORMATIQUE. * Vous justifiez d'une EXPÉRIENCE DE 2 ANS EN SERVICE CLIENT. * Vous disposez d'une réelle APPÉTENCE POUR LE SUPPORT TECHNIQUE ET ÊTES ORIENTÉ SATISFACTION CLIENT. * Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et avez idéalement déjà utilisé un outil de ticketing. * Vous êtes curieux et doté d'un bon relationnel, vous savez écouter et être pédagogue et faites preuve de patience et de diplomatie. * De bonnes BASES EN ANGLAIS (oral et écrit) sont INDISPENSABLES pour évoluer dans un contexte international. Vous êtes prêt à relever ce challenge ? N'hésitez pas, envoyez moi votre candidature à @.** Je suis Nadège, Responsable de recrutement.