POSTE : Agent de Planning H/F DESCRIPTION : Missions : Après une formation interne, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients internes et externes. Vous aurez pour principale mission de coordonner et d'optimiser les plannings d'installation et de maintenance de nos produits de télésurveillance. Pour cela, vous serez en charge de : - Réaliser les plannings optimisés de votre équipe de techniciens via les différents canaux (émission et réception d'appels, traitement des demandes internes, etc.), - Donner des rendez-vous aux clients, - Vérifier et modifier en temps réel et différé les plannings, - Répondre aux différentes demandes (clients et collaborateurs) et gérer les imprévus. Selon expérience PROFIL :