Fondée en 1892 à Sundern, SEVERIN fabrique des petits appareils électroménagers depuis plus de 60 ans. Basée en Allemagne, elle dispose d'un catalogue de plus de 200 appareils ménagers : cafetières électriques, bouilloires, grille-pain, cuit-œufs, barbecues, gril-raclette, mixeurs, produits de beauté, soins des sols, . En partenariat avec ses distributeurs professionnels, SEVERIN commercialise ses appareils dans plus de 100 pays et s'appuie également sur ses filiales étrangères en France, Espagne, Suède, Hollande, Italie et Pologne. Elle possède ses propres usines de fabrication à Shenzhen, en Chine. Sa filiale France basée à Illkirch-Graffenstaden, recherche un/une Assistant(e) Administration des ventes en contrat d'alternance de 2 ans. Sous la responsabilité de la Direction, vous contribuerez au développement des ventes de la marque. Vos missions : Effectuer l'ensemble des tâches administratives consécutives à la conclusion d'une vente, Superviser le traitement administratif des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison chez les clients et l'administration de l'après-vente. Vérifier les éléments de paiement des commandes, Effectuer le suivi clients et proposer des solutions en cas de dysfonctionnement, Assurer la gestion des retours (remise en stock, avoirs.) Suivre la résolution des litiges. Suivre les indicateurs de performances en reventes et proposer des plans d'action Le profil retenu travaillera en collaboration avec notre service administration des ventes.