Votre rôle : Rendre compte des évolutions du marché (développement nouveaux produits/nouveaux marchés.) Intervenir dans le traitement des "petits" litiges Informer/former les clients sur les produits Vos missions : Analyser et détecter les problématiques clients afin d'apporter une solution Saisir et suivre les commandes, en l'absence des assistants commerciaux Suivre les offres de prix Assurer l'interface entre les clients, les prospects et les agents commerciaux/distributeurs et mettre à jour les dossiers commerciaux Etablir les offres de prix sur les produits catalogue ou configurés, et en collaboration avec le Directeur commercial (le cas échéant avec les chef de ventes) sur les produits spéciaux Répondre aux demandes de prix des clients et prospects Mettre à jour les bases de données prospects/offres de prix Votre profil : Formation commerciale ou technique, ou équivalent acquis par une expérience de vente de produits techniques Connaissance des règles de qualité en vigueur dans la société Maitrise des techniques de négociation Analyser et synthétiser des informations techniques et commerciales Maitrise des outils informatiques et logiciels dédiés Anglais : pour les postes à l'export communication opérationnelle Pratique d'une 2nde langue appréciée (Allemand, espagnol.)