Nous agence IT recrute, pour l'un de nos clients, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE. Vous intervenez directement auprès des utilisateurs et assurez le bon fonctionnement de leur environnement de travail : - Fournir un support personnalisé de niveau N1/N2 à chaque utilisateur, en priorisant les utilisateurs VIP - Administrer et gérer les comptes utilisateurs sur plusieurs domaines - Gérer, analyser, traiter et fournir des solutions de contournement pour divers incidents ou demandes liés aux logiciels, matériels, comptes ou applications métiers etc.. - Intervenir sur les PS, la téléphonie mobile, les équipements visioconférence - Expliquer les processus IT aux collaborateurs et promouvoir leurs autonomisations - Rediriger les tickets aux équipes concernées ou assurer leur traitement selon les priorités - Enrichir la base de connaissances Environnement technique : Windows, MacOs / Android, iOs, Intune, Polycom, Logitech (Liste non exhaustive) Profil recherché : - Formation type Bac ou Bac+2 dans l'informatique avec une expérience confirmée dans l'assistance aux utilisateurs - Polyvalent(e), autonome et curieux(se) - Forte réactivité et capacité d'anticipation - Sens du service, empathie, discrétion. OFFRE À POURVOIR À TEMPS PARTIEL (3/5ème) : mardi/mercredi/jeudi