En rejoignant une équipe de 6 collaborateurs, vous assurez la réception, la qualification et la prise en charge des demandes d'assistance technique de niveaux 1 et 2, par téléphone, e-mail ou via le portail de ticketing. Vous intervenez à distance ou directement sur site lors d'opérations ponctuelles de déploiement, d'installation de matériel et de maintenance, tout en assurant le suivi des escalades vers le niveau 3. Ce poste itinérant implique des déplacements réguliers dans les agences du client, principalement à l'échelle régionale (départements 11, 12, 31, 34, 46, 81 et 82). L'activité est organisée du lundi au samedi sur la base d'un planning défini collectivement, incluant une journée de samedi travaillée environ une fois par mois, dans le strict respect des horaires d'ouverture du service. Ce poste, basé à ALBI est à pourvoir dans le cadre d'un CDI. La rémunération brute annuelle est de 23 000 € à 27 000 € à négocier selon votre expérience. A cela s'ajoute : une prime fin d'année (environ 13ème mois), intéressement, participation, TR, RTT, télétravail 1 ou 2 jours par semaine. De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d'une expérience significative en support technique. Pour mener à bien vos fonctions, vous vous appuyez sur de solides connaissances en systèmes et réseaux (LAN, WAN, TCP/IP), une excellente maîtrise de l'environnement Microsoft, ainsi qu'une compétence avérée dans l'installation de postes de travail et de périphériques. Au-delà de ces savoir-faire, nous recherchons un profil rigoureux, autonome et réactif, doté d'un fort esprit d'analyse et d'une bonne gestion du stress face aux urgences. Votre ponctualité, votre sens aigu du service client pour apporter des solutions concrètes aux utilisateurs, votre aisance relationnelle et votre capacité à collaborer en équipe seront des atouts essentiels pour réussir et évoluer techniquement.