Technicien Support N1 (H/F) - Clermont-Ferrand (63) Localisation : Clermont-Ferrand (63) - déplacements ponctuels à prévoir Contrat : Intérim - Longue durée Rémunération : 27 000 € à 28 000 € brut/an (selon profil) Disponibilité : Dès que possible Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur bancaire un Technicien de proximité et support informatique N1 H/F. A ce titre vous serez en charge de : Assurer le support N1 et d'escalader l'ensemble des demandes aux interlocuteurs concernés sur la partie N2 et N3 Traitement des demandes utilisateurs via les outils de ticketing Préparation, déploiement et masterisation des postes de travail Création et suivi des tickets d'incidents Résolution des incidents techniques Suivi et accompagnement des utilisateurs jusqu'à la clôture du dossier Gestion et suivi du backlog Mise à jour et création de procédures techniques Gestion du stock et inventaire matériel/logiciel Gestion et mise à jour du parc informatique Gestion de sauvegardes Profil Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine informatique et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire. Vous possédez de solides connaissances techniques sur : Poste de travail : OS, antivirus, suite bureautique, authentification Prise en main à distance (Assistant rapide) Outils de ticketing : GLPI (méthodologie, catégories, groupes), JIRA Suite bureautique : Office 365, Chrome, Adobe Gestion du proxy internet/intranet Déverrouillage de compte utilisateur Rigoureux(se) et organisé(e) vous savez être autonome et gérer les priorité Doté d'un excellent relationnel, vous savez prendre des initiatives, et solliciter vos collègues pour être le plus efficace possible face aux problématiques des utilisateurs Plus que des compétences techniques nous recherchons une personnalité, une personne motivée et dynamique, prête à s'impliquer chez notre client