Les Pompes funèbres BONFIGLIO, entreprise familiale engagée au service des familles recrutent un(e) responsable d'agence. Missions principales : - Accueillir et accompagner les familles endeuillées dans un cadre respectueux et bienveillant. - Écouter activement les besoins et souhaits des familles pour les conseiller dans le choix des prestations funéraires. - Présenter et vendre les produits et services disponibles en tenant compte des contraintes financières, civiles et religieuses et des volontés des familles. - Assister les familles dans les formalités administratives liées au décès (déclaration, démarches auprès des autorités, etc.). - Coordonner les intervenants et acteurs (pompes funèbres, cimetières, fournisseurs, officiants...) pour assurer le bon déroulement des obsèques. - Établir des devis et gérer les contrats en veillant à la transparence des tarifs et des prestations proposées. - Accompagner les familles avant, pendant et après les obsèques en assurant un service de qualité et en répondant à l'ensemble de leurs questions et préoccupations. - Veiller au respect des normes et réglementations du secteur funéraire en matière d'hygiène, de sécurité et de protection des droits des familles. - Assurer la gestion administrative, la facturation et le suivi des paiements. - Manager l'équipe et assurer la direction administrative et RH du personnel. - Garantir le respect des normes d'hygiène et de sécurité au sein de l'établissement. Profil recherché Vous êtes ? - A l'écoute et sensible aux besoins des familles endeuillées, - Rigoureux(se) et respectueux de la confidentialité et de la déontologie, - Un(e) professionnel(le) organisé(e) capable de gérer plusieurs dossiers simultanément et capable de prendre des initiatives, - Capable de fédérer et d'accompagner une équipe. Vous avez ? - Des compétences en management et en gestion des ressources humaines, - Une maîtrise des aspects techniques et administratifs liés à l'organisation des obsèques, - Une bonne connaissance des normes d'hygiène et de sécurité applicables à un établissement, - Une bonne connaissance des produits et services funéraires, des modes de sépulture et des rites civils et religieux, - Une expertise en technique de vente et en accompagnement des familles en deuil, - Une capacité à gérer les démarches administratives liées aux obsèques (déclarations, formalités, autorisations contrats obsèques.), - Le diplôme de conseiller funéraire. Vous recherchez ? - Un métier qui a du sens, - Un poste avec des responsabilités. Alors, n'attendez plus pour rejoindre notre équipe et contribuer à un accompagnement humain dans le respect des familles. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre les Pompes funèbres BONFIGLIO, c'est intégrer une entreprise familiale où l'humain est au cœur des valeurs. Vous évoluerez au sein d'une équipe soudée et bienveillante, dédiée à offrir un service de qualité aux familles en deuil. Le Choix Funéraire est le premier réseau d'entrepreneurs indépendants de pompes funèbres et marbrerie. Fort de plus de 30 années d'expériences dans le funéraire, notre réseau met tout son savoir-faire à disposition des familles grâce aux 500 points d'accueil répartis sur le territoire. Conditions de travail - Poste à pourvoir immédiatement - Astreintes à prévoir le week-end et jours fériés - Salaire : selon expérience + primes Nous rejoindre Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction, car nous croyons que la diversité est une richesse.