Vous êtes à la recherche d'un poste qui ait du sens et vous souhaitez contribuer au rayonnement de l'artisanat sur la région Occitanie ? Rejoignez la Chambre de Métiers et de l'Artisanat en tant que Référent Qualité et RSE. Sous la responsabilité de la Directrice territoriale, vous contribuez au déploiement et au pilotage des démarches Qualité et RSE à l'échelle du département, en lien avec les directions régionales. A ce titre vous aurez pour missions : Qualité - Participer à l'animation de la démarche Qualité (Qualiopi/Certif Region) - Collecter et suivre les indicateurs de performance (satisfaction, réclamations, etc.) - Contribuer à la gestion des réclamations et au suivi des actions d'amélioration - Aider à la mise à jour des documents qualité et au respect des procédures - Participer à la préparation des audits internes et externes - Accompagner les équipes dans l'application des bonnes pratiques - Assurer un reporting régulier auprès des référents et de la direction RSE - Contribuer au déploiement de la démarche RSE/RSO au sein du département - Participer au suivi des plans d'actions et des indicateurs - Appuyer la réalisation de diagnostics et bilans RSE - Participer à la sensibilisation des équipes aux enjeux RSE - Contribuer à la communication interne des actions RSE - Aider à la rédaction de supports (bilans, comptes rendus, documents) - Assurer un lien avec les référents régionaux Profil recherché Minimum Bac+3 dans le domaine de la Qualité et/ou de la RSE Première expérience appréciée sur un poste similaire Connaissance des référentiels qualité et développement durable Gestion de projet (analyse budgétaire, technique et administrative, tableaux de bords, outils de gestion) Maitrise des outils informatiques (Pack Office.) Aisance relationnelle, capacité à animer des réunions, Capacité rédactionnelle, esprit de synthèse, Capacité à analyser, anticiper et être force de proposition Contrat CDD de remplacement (renouvelable) Temps partiel (80%) Avantages : Mutuelle, titres-restaurant, RTT, Date de prise de fonction : dès que possible Lieu de travail : Onet le Château