Description de l'entreprise Free Auto Services est un acteur spécialisé dans les abonnements d'entretien automobile, engagé à offrir des prestations fiables et accessibles à tous les conducteurs. L'entreprise met l'accent sur la qualité du service, la transparence et la satisfaction client. Rejoindre Free Auto Services, c'est intégrer une structure à taille humaine en développement, au Lamentin, où chacun a un vrai rôle à jouer. Description du poste En tant qu'Assistant(e) commercial(e) et d'accueil, vous êtes le premier visage du centre Free Auto Services. Vous accueillez les clients, recueillez leurs demandes, ouvrez et suivez les dossiers, puis assurez la facturation et l'encaissement. Vous êtes le pivot administratif et relationnel qui permet au site de tourner au quotidien, y compris en l'absence du responsable de site. Vos missions principales : - Accueil physique et téléphonique des clients, prise en charge de leurs demandes et doléances - Création et saisie des dossiers clients et véhicules dans l'outil interne - Transmission des demandes techniques au responsable de site et au référent technique - Planification des rendez-vous et information des clients sur l'avancement des interventions - Facturation, encaissement et tenue de la caisse - Suivi et relance clients, contribution à la fidélisation et à la promotion des abonnements d'entretien Poste à temps plein, en présentiel, au Lamentin. Profil recherché - Expérience en accueil, secrétariat commercial ou administration des ventes, idéalement dans un environnement de service ou automobile. - Excellent relationnel, sens du service client et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec rigueur. - Aisance avec les outils informatiques (saisie, facturation, encaissement). - Organisation, fiabilité et autonomie : vous savez faire tourner l'accueil sereinement, même en l'absence du responsable de site. - Vous recueillez les demandes des clients et tenez le flux administratif ; le chiffrage et la validation des devis relèvent du responsable de site - aucune compétence technique en mécanique n'est requise. Rémunération À partir de 24 600 € brut/an, complétée par un variable indexé sur la marge du centre. CDI, temps plein.