Au sein de l'équipe Encaissement et Recouvrement Amiable, vous suivez les dossiers des locataires ayant pris un engagement de paiement auprès des Gestionnaires de recouvrement amiable. Dans ce cadre, vos missions principales sont : - Contrôler le respect des plans d'apurement et des engagements de paiement - Relancer les débiteurs par tous moyens à votre disposition : principalement par téléphone, mais aussi courrier, mail, ou par l'intermédiaire des collaborateurs de terrain - En cas d'échec dans le recouvrement ou d'absence de contact avec le débiteur, orienter le dossier vers d'autres services internes, en vue d'un accompagnement social ou d'une procédure contentieuse