Rattaché(e) directement au Responsable SAV, vous devenez le garant de la satisfaction et du traitement des demandes de pièces détachées pour notre clientèle en France et à l'Export. Au cœur de l'activité commerciale et technique, vos missions principales consistent à : - Gérer le cycle des ventes : réaliser la saisie des devis et enregistrer les commandes de pièces détachées avec précision. Conseiller et orienter : Renseigner les clients sur les prix et les références des pièces (préalablement identifiées) et leur transmettre la documentation technique nécessaire. - Assurer le suivi logistique : informer les clients en toute transparence en cas de retard d'expédition et piloter le flux des retours pour les pièces livrées non conformes. - Participer à la dynamique d'équipe : contribuer à la polyvalence du service à travers des missions complémentaires ponctuelles. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une grande diversité d'interlocuteurs internes et les différentes filiales du Groupe.