Suivi des affaires et des commandes: - Assurer le suivi des commandes en lien avec les équipes opérationnelles - Suivre des comptes clients stratégiques et dossiers spécifiques - Mettre à jour les plannings de réalisation - Suivre les encours de commandes - Vérifier la cohérence des données : quantités, délais, documents, statuts - Relancer les interlocuteurs concernés pour sécuriser les délais - Identifier les écarts et alerter en cas de dérive Relation client - Répondre aux demandes clients (statuts, délais, documents) - Traiter les demandes documentaires - Mettre à jour les portails clients (accusés de réception, certificats, délais) - Participer aux points de suivi réguliers Facturation et suivi administratif: - Participer au suivi de la facturation liée aux affaires - Vérifier les éléments nécessaires à l'émission des factures - Assurer la cohérence entre commandes, livraisons, documents et facturation Consultation et suivi fournisseur - Participer aux consultations fournisseurs - Assister les équipes dans la préparation et le suivi des commandes fournisseurs - Relancer les fournisseurs si nécessaire afin de sécuriser les délais et les informations attendues Coordination et communication - Assurer l'interface entre clients, production, commerciaux, fournisseurs et fonctions support - Transmettre les informations nécessaires au bon déroulement des affaires - Participer aux réunions de suivi d'activité - Garantir la fluidité et la fiabilité des échanges entre les différents interlocuteurs Reporting et suivi d'activité: - Alimenter les tableaux de bord - Suivre l'avancement des affaires - Identifier les écarts et alerter en cas de dérive - Contribuer au suivi global de l'activité du pôle normalisé et spécifique *Organisation et gestion documentaire - Gérer l'archivage des dossiers - Assurer la traçabilité des informations - Mettre à jour les outils de suivi