Poste L'agent d'accueil (H/F) réceptionne les communications téléphoniques, garantit l'accueil et l'orientation des visiteurs, il/elle: -Assure l'accueil des visiteurs : il les reçoit, identifie leurs demandes, et les oriente au sein de l'établissement ; - Assure l'accueil téléphonique : il met en contact les interlocuteurs ou assure la transmission des messages auprès des services ; - Communique des informations simples : lorsque la structure n'est pas en mesure de traiter les demandes des visiteurs, et qu'il s'agit de questions courantes et récurrentes, il/elle est conduit à les orienter vers les organismes habilités à satisfaire leur demande; - Assure la gestion administrative des résidents de leur arrivé à leur départ , notamment avec le logiciel métier TITAN; - Assure la planification des rendez-vous en lien avec les prestataires et les familles; -Peut être amené à effectuer des tâches connexes accessoires. Rejoignez-nous Vous rejoindrez une équipe pour qui l'entraide et le partage sont présents au quotidien ! Vous bénéficiez de conditions de travail adaptées aux postes. Une facilité de parking gratuit. Mise à disposition d'outils informatiques. Vous dépendez de la convention collective Croix-Rouge française . Vous prendrez part à une dynamique de travail positive avec de nombreux projets collaboratifs ; Date de prise de poste souhaitée 01/07/2025 Vous avez idéalement une première expérience. Vous appréciez le travail en équipe pluridisciplinaire ; Vous disposez de qualités relationnelles, d'adaptation et d'écoute ; Vous êtes doté d'une capacité d'analyse et de synthèse ; Vous maîtrisez des outils bureautiques, informatiques et l'environnement WEB ; Vous êtes doté du sens de discrétion ;