Adecco Onsite recherche 4 Conseiller-ères clientèle (H/F) pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le secteur de l'énergie, située à Marseille (15 ème) Vos principales missions seront : - Gérer les appels entrants pour les clients ayant des demandes de mise en service ou de résiliation. - Informer les clients sur les offres supplémentaires disponibles (services d'assistance dépannage, assurance énergie, protection domicile, etc.). Contrat : Intérim de 2 mois Horaires de Formation : lundi au vendredi de 9h à 17h (1h de pause méridienne) Horaires : lundi au vendredi de 10h à 18h (1h de pause méridienne) Rémunération : 12,66€/heure + 13e mois dès la première heure travaillée Nous recherchons un-e professionnel-le motivé-e et passionné-e par le service client, détenant un Bac à Bac+2 NDRC ou dans le domaine de la relation client ou commercial, avec une première expérience de minimum 1 à 2 ans dans un poste similaire dans le conseil client et l'accompagnement à distance est nécessaire. Compétences comportementales : - Empathie : Capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients. - Communication claire : Essentielle pour transmettre des informations précises et rassurantes. - Gestion du stress : Indispensable pour maintenir la qualité du service en toute situation. - Résolution de problèmes : Aptitude à trouver des solutions efficaces et rapides. Compétences techniques : - CRM : Utilisation des outils de gestion de la relation client pour optimiser les interactions. - Techniques de vente : Pour promouvoir les services et répondre aux attentes des clients. - Connaissance produit : Compréhension approfondie des produits et services proposés. - Maîtrise bureautique : Utilisation des logiciels de bureautique pour la gestion des tâches administratives. Le processus de recrutement comprend un entretien téléphonique avec l'agence, suivi d'un entretien physique avec le client. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe engagée et dynamique. Adecco Onsite s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.