Au sein d'un service client centralisé, vous prendrez en charge les demandes des clients en matière de SAV. Votre activité principale consistera à suivre les procédures selon les demandes des clients. - Réceptionner les appels entrants et les demandes (mails, intégration automatique) de nos clients. - Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité - Assurer le back office et les suivis administratifs - Promouvoir les produits et les services de l'entreprise - Réaliser des enquêtes de satisfaction Amplitude horaire : 37h/semaine, du lundi au samedi de 7h à 21h. 1 samedi sur 2 travaillé, avec des cycles de semaine débutant sur le créneau de 7h, et finissant sur le créneau de 21h.