Service Sport et Culture Taux d'emploi à 50%. Grade : Adjoint Administratif. MISSIONS DU POSTE : - Accueillir les usagers (clients, partenaires, prestataires.) - Accueillir et renseigner les usagers sur place ou par téléphone, - Orienter les usagers. Assurer les fonctions de régisseur : - Encaisser les différents produits vendus par le Centre Aquatique (entrées, badges, prestations, etc.), - Effectuer le comptage des recettes et participer à la gestion et au suivi de la régie de l'établissement, - Être force de proposition pour optimiser le suivi de régie, Participer à la sécurité des usagers et des locaux : - Appliquer et faire respecter les différents plans d'organisation des secours et consignes, - Appliquer et faire respecter les consignes de sécurité, d'hygiène, le règlement intérieur et le POSS, - Participer à l'organisation des secours. Participer à l'entretien des locaux : - Aider l'équipe technique à entretenir des locaux, notamment du hall et de la borne d'accueil. RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : Directrice du Centre Aquatique , Responsable Service sport et culture , Direction du Pôle Services à la population , Direction Générale des Services. MISSIONS PRINCIPALES : - Assurer l'accueil des clients au Centre Aquatique - Accueillir, conseiller et informer les clients sur les activités proposées, - Faire la promotion des articles vendus par l'établissement et des évènementiels ponctuels, - Proposer des produits adaptés aux besoins des clients, - Assurer les réservations et annulations, - Assurer la vente et l'encaissement des droits d'entrée et autres produits vendus par le Centre Aquatique dont devis pour les groupes. MISSIONS SECONDAIRES : - Faire remonter les points bloquants, proposer des solutions et formuler des propositions d'amélioration, - Respecter les différentes procédures mises en place, - Traiter et/ou faire suivre les mails et courriers reçus, - Produire les documents de la fréquentation et de suivi comptable si nécessaire, - Participer à l'organisation des animations, évènements et anniversaires, - Contribuer au fonctionnement général de l'établissement en fonction de ses compétences, qualifications et besoins de la direction, - Adopter une posture et un comportement irréprochable et véhiculer l'image de la collectivité. COMPETENCES : - Maîtrise des techniques relationnelles et rédactionnelles ; - Maîtrise des techniques d'accueil et de vente ; - Maîtrise des techniques de gestion des conflits ; - Connaissance des règles d'une régie de recettes - Connaissance en informatique de base ainsi que le pack Office ; - Connaissance des procédures liées à la sécurité ; - Connaissance des procédures d'hygiène. SITUATION DE TRAVAIL : Temps non complet - variable selon contrat ; Travail principalement le week-end et durant les vacances scolaires ; Disponibilité pour le remplacement de collègues. QUALITES : - Sens de l'écoute et de la communication ; - Amabilité et diplomatie ; - Sens du service public ; - Sens du travail en équipe ; - Sens des responsabilités pour la manipulation de fonds publics ; - Rigueur et organisation ; - Application dans la réalisation des tâches ; - Patience et gestion du stress ; - Disponibilité et ponctualité ; - Adaptabilité, autonomie, réactivité ; - Discrétion.