UN AGENT D'ACCUEIL (H/F) Cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux (catégorie C) Placé/e sous l'autorité du /de la responsable des services à la population, vous serez chargé/e de l'accueil de la mairie. Vous véhiculez l'image et les valeurs de la collectivité auprès des usagers, 1er contact du public avec la collectivité. MISSIONS PRINCIPALES Accueil du public Accueillir physiquement et par téléphone le public, l'orienter et le renseigner Prendre des messages, recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques Identifier les demandes et orienter les personnes vers les services compétents Réagir avec pertinence aux situations d'urgence Adapter son intervention aux différents publics : gérer les situations de stress et réguler les tensions si nécessaire Gestion administrative Gestion du courrier départ et arrivée, affranchissement Gérer le planning de réservation des salles de réunion Assurer le secrétariat et le suivi des dossiers sociaux de la commune, du centre communal d'action sociale (CCAS) et de l'agriculture en lien avec la responsable des services à la Population Gestion de l'affichage légal sur l'écran digital de la mairie Assurer le service minimum de l'Agence postale en cas d'absence de l'agent en poste Assurer le renfort des services à la Population sur des missions administratives générales (état civil, affaires scolaires.) Effectuer les missions d'agent d'état civil PROFIL DU POSTE Connaître l'environnement des collectivités locales Sens du service public, discrétion professionnelle, secret professionnel et respect du devoir de réserve Maîtriser les techniques d'accueil et de communication, d'écoute, de médiation et le fonctionnement d'un standard téléphonique Maîtrise de l'environnement informatique (google, logiciels métiers) Savoir s'adapter aux logiciels métiers Qualités rédactionnelles Être organisé, rigoureux et méthodique Être efficace, réactif et ponctuel Être polyvalent et adaptable Savoir travailler en autonomie et en équipe Notions en langues étrangères appréciées Rigueur CONDITIONS DE RECRUTEMENT ET AVANTAGES Poste à temps complet avec horaires réguliers (8h-12h / 13h-17h) sur 4,5 jours par semaine, 6 RTT Poste basé aux Allues Cadre d'emploi des adjoints techniques territoriaux ou recrutement par voie contractuelle Rémunération statutaire, régime indemnitaire Action sociale CNAS, possibilité d'adhérer à l'Amicale des agents communaux, participation mutuelle et prévoyance sous conditions, titres restaurant