L'APAJH Sarthe/Mayenne recrute à durée indéterminée pour le siège social du Mans : Technicien Informatique - Coordinateur Systèmes d'Information (H/F) CDI - 1 ETP - à compter du 01/09/2026 Finalité du poste : Assurer le bon fonctionnement opérationnel du système d'information de l'association, garantir la continuité de service, et jouer un rôle de référent technique transversal, en lien avec les prestataires externes, dans une logique d'optimisation des coûts et de qualité de service. Périmètre d'intervention : - Parc informatique multi-sites (postes fixes, portables, périphériques) - Réseaux locaux et interconnexions (VPN, accès internet) - Téléphonie fixe (3 CX) et mobile - Solutions d'impression - Environnements externalisés (infogérance, cloud, M365.) Missions détaillées : Gestion du parc informatique - Administrer et maintenir l'ensemble des équipements : o Postes de travail (installation, configuration, renouvellement) o Périphériques (imprimantes, scanners, téléphones IP) - Mettre en place une solution numérique de gestion de parcs des matériels (PC, téléphones, imprimantes.) - Garantir l'interface avec l'infogérant sur le suivi en temps réel les entrées/sorties des collaborateurs en coordination avec le prestataire (préparation des postes, comptes, accès) - Assurer et inciter à la mise à jour des systèmes et logiciels Support utilisateurs & assistance - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 - Diagnostiquer, résoudre ou coordonner les corrections d'incidents : o Matériels o Logiciels o Réseau - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils - Prioriser, sous la supervision du DAEC, les interventions selon le niveau d'impact - Documenter les incidents et actions correctives Coordination des prestataires SI, sous la responsabilité du DAEC - Être l'interlocuteur technique principal des partenaires : o Infogérant o Fournisseur d'imprimantes o Opérateur téléphonique o Fournisseur fibre / réseau - Coordonner les interventions techniques - Participer au suivi les contrats, engagements et niveaux de service (SLA) - Escalader les incidents si nécessaire - Participer aux comités de suivi avec les prestataires sur sollicitation du DAEC Administration & exploitation du SI - Gérer les comptes utilisateurs et les habilitations - Superviser le bon fonctionnement global du SI - Participer aux opérations courantes d'exploitation - Contribuer à la sécurité du SI : o Gestion des accès o Sensibilisation des utilisateurs à la cybersécurité, organisation de tests d'intrusion, renouvellement des mots de passe, en lien avec le GRADes Pays de la Loire o Application des bonnes pratiques, mise en place d'une charte d'utilisation de l'IA Amélioration continue & projets - Identifier les axes d'amélioration du SI et les proposer à la validation - Proposer des méthodes écoresponsables de gestion des ressources et équipements du SI - Proposer des solutions techniques adaptées aux besoins métiers - Participer, sous la responsabilité du DAEC, à la construction de cahiers des charges spécifiques (déploiement d'outils, renouvellement matériels, licences, évolutions techniques) Documentation & reporting - Rédiger et maintenir : o Procédures techniques o Guides utilisateurs o Comptes rendus d'intervention - Assurer un reporting régulier au DAEC : o État du parc o Incidents majeurs o Suivi des prestataires o Propositions d'évolution Profil : Formation : Bac +2 à Bac +3 en informatique (BTS SIO, DUT, Licence pro.) Expérience : - Débutant avec une expérience de stage long accepté - Expérience en environnement multi-sites fortement appréciée - Expérience en relation avec des prestataires externes appréciée Compétences techniques - Systèmes : Windows, environnement Microsoft 365 - Réseaux : TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, accès internet - Outils de gestion de parc - Connaissances appréciées :