1. Piloter l'exploitation technique en temps réel Analyse les situations en temps réel et priorise les actions à engager en cas d'incident technique sur les installations et équipements. Assure le pilotage des installations à distance (notamment équipements énergétiques et techniques). Déclenche et coordonne l'intervention des équipes de maintenance, internes ou prestataires. Traite les alarmes issues des systèmes de supervision, ajuste les consignes et paramètres si nécessaire. Garantit la continuité de service et la qualité du fonctionnement des installations techniques. 2. Assurer la prise en charge des demandes et des incidents Recueille et traite les demandes techniques des clients de la plateforme relatives aux incidents Apporte son expertise et une réponse adaptée à son besoin Traite certains dysfonctionnements à distance via les outils de supervision Affecte les interventions aux équipes concernées (maintenance, sous-traitants, astreinte). Crée et suit les interventions dans la GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur) avec un niveau de traçabilité adapté. 3. Contribuer à la performance technique et au support des équipes Apporte un appui technique aux équipes terrain à distance (à l'aide des plans, schémas, DOE, supervision). Peut intervenir ponctuellement sur site en appui des équipes techniques. Réalise ponctuellement des diagnostics techniques sur site. Participe aux opérations de mise en service de nouvelles installations. Participe aux activités des unités de maintenance afin de mieux connaître les installations et fournir des réponses adaptées aux client 4. Assurer le suivi et le retour d'expérience Analyse les données d'exploitation et participe aux retours d'expérience après incident. Réalise un reporting sur le fonctionnement des installations et événements techniques. Assure la remontée d'information vers les équipes maintenance. Assure un retour d'information auprès des clients 5. Assurer la continuité de l'information et le fonctionnement en équipe postée Assure la qualité du passage de consignes entre les équipes, en garantissant l'exhaustivité et la fiabilité des informations transmises. Veille à la traçabilité des événements, incidents et actions engagées dans les outils de l'équipe (GMAO, supervision, supports internes). Contribue à la structuration et à la mise à jour des informations opérationnelles, afin d'assurer la continuité du pilotage technique en environnement 24/7. Utilise les outils du service de manière rigoureuse pour garantir une vision partagée de la situation des installations. Vous disposez d'une expérience réussie en environnement industriel ou en supervision d'installations et d'une formation en électricité. Vous êtes à l'aise en temps réel, capable d'analyser rapidement une situation, de prioriser et de décider avec sang-froid. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer l'information et assurer la continuité d'activité. Vous avez un bon sens du service, de bonnes capacités relationnelles et un niveau technique vous permettant de réaliser des diagnostics simples et d'utiliser les outils de supervision et de GMAO.