MISSIONS PRINCIPALES : - Accueil physique et téléphonique des abonnés - Gestion des consommations d'eau et des compteurs : - Rédaction des contrats pour les quatre releveurs et préparation des fichiers de relève ; - Vérification des compteurs bloqués au plus tôt, idéalement durant les tournées, en relation avec les releveurs ; - Encodage des index compteurs ; - Remplacement des compteurs défectueux ; - Gestion du stock des compteurs neufs et mis en place ; - Vérification des surconsommations (Décret n°2012-1078 du 24/09/2012) ; - Utilisation des outils ; tableau de bord, simulation de factures, régularisation de factures et gestion des compteurs. - Gestion de la facturation : - Réalisation de la facturation de 1 523 abonnés (au 02/10/2023) trois fois par an : impression, mise sous pli et envoi des courriers et, le cas échéant, gestion de l'annulation des factures. - Gestion des abonnés : - Assurer le suivi des différents abonnés : déménagement, emménagement, réclamations, suivi des réclamations, proposer le prélèvement automatique ; - Traiter les demandes de branchement, le suivi des travaux, de la facturation et du paiement. - Interface entre les abonnés et les sociétés VEOLIA et LEICK TP : - Traiter les demandes d'interventions chez les différents abonnés ; - Assurer le suivi des interventions. - Suivi de la comptabilité : - Enregistrements des dépenses et des recettes ; - Paiement des salaires et cotisations sociales ; - Paiement des emprunts. - Préparation des éléments relatifs à l'élaboration du budget ; - Conception du "Rapport annuel sur le prix et la qualité du service public de l'eau potable" : compilation des données, synthèse, . ; - Préparation de la redevance Rhin-Meuse ; - Réalisation de l'enquête départementale relative à la tarification de l'alimentation en eau potable ; - Préparation des réunions du Comité Directeur : préparation du compte-rendu et des délibérations SAVOIRS / CONNAISSANCES : Maitrise des outils bureautiques (Word-Excel) et logiciel de facturation Connaissance du logiciel de gestion de l'eau OMEGA fortement appréciée Maîtrise de l'expression écrite et orale PROFIL RECHERCHE : -BAC+2 et expérience de 3 ans